I. Découvrir les Stations Bee's

→ Les Stations Bee's vous proposent de vivre une expérience unique !
Plus que de la location de vélos électriques, vous bénéficiez de services associés :
  • une réservation en ligne : en solo, famille ou en groupe, choisissez votre expérience en VTT ou VTC électriques
  • un réseau de stations : choisissez votre destination
  • la location de vélos électriques directement sur sites touristiques
  • un accueil touristique sur place par nos animateurs
  • des conseils et parcours personnalisés et à thèmes
  • un accompagnement à la mise à la route
  • des guides touristiques ou sportifs

II. La location dans les Stations Bee's

II-1 Comment réserver mon vélo électrique et mes accessoires dans les Stations Bee's ?

→ Réserver sur le site www.stationsbees.com/location
1. Grâce au module de réservation en page d'accueil, vous choisissez :
  • Votre station de départ
  • La date et la plage horaire (matin, après-midi ou journée)
  • Le type, la quantité de vélo électrique, la nature du pack famille ou sport
  • L'option accompagnement : accompagnement sportif (pour vtt électriques) ou accompagnement touristique/loisir (pour les VTC électriques) ou aucun accompagnement
2. Cliquez ensuite sur « ajouter au panier » pour enregistrer votre choix. Si vous souhaitez ajouter un nouveau produit à votre réservation, indiquez que vous souhaitez « ajouter un élément au panier » et recommencez le procédé de réservation en cliquant sur « ajouter au panier » pour enregistrer votre choix supplémentaire.
3. Une fois votre réservation terminée et que vous souhaitez valider votre réservation, cliquez sur l'icône panier en haut à droite de la page ou cliquez "je valide mon panier" dans la fenêtre qui s'affiche sur le module de réservation.
4. Sur la page panier, vous pouvez ensuite compléter votre réservation en ajoutant des accessoires et l'accompagnement.
5. Renseignez vos coordonnées : vous avez le choix entre plusieurs formulaires.
  • "Je m'inscris pour réserver" : créer un compte pour éviter d'avoir à ressaisir vos coordonnées pour votre prochaine réservation.
  • "J'ai déjà un compte" : remplissez vos identifiants de connexion saisis lors de votre précédente réservation (email et mot de passe). Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "mot d epasse oublié ?", vous recevrez un email à l'adresse saisie précédemment, qui vous donnera votre nouveau mot de passe. Conservez bien cet email car vous ne pourrez pas changer de mot de passe.
  • "Je réserve en tant qu'invité" : vous ne souhaitez pas créer de compte, et devez saisir à chaque réservation vos coordonnées et informations de facturation.
6. Acceptez les conditions générales de location
7. Pensez à cocher la case qui nous autorise à vous envoyer des communications si vous souhaitez rester en contact avec nous.
8. Vous pouvez payer votre panier en ligne (totalité ou acompte, les options disponibles vous serons indiquées). Pour les paniers inférieurs ou égal à 119€, vous pourrez choisir de payer votre réservation sur place.
9. Valider votre panier.
10. Recevez par email le récapitulatif de votre réservation. La confirmation vous sera envoyée par email ou un animateur vous contactera dans les 24h suivant votre réservation.
11. Payez la location sur place, auprès de l'animateur de la station si vous avez choisi cette option. Dans le cas d'un paiement d'acompte en ligne, le paiement du solde vous sera demandé sur place avant la location.
→ Ajouter des accessoires dans la réservation
Vous pouvez ajouter des accessoires à votre réservation dans la page panier du site, après avoir sélectionné la station, la date, la plage horaire et le type et la quantité de vélo.
→ La réservation n'est pas possible aux dates choisies
Si la réservation que vous venez d'effectuer n'est pas possible (problème de disponibilité vélo à l'horaire ou à la date choisis par exemple), contactez l'animateur et vous conviendrez ensemble d'une autre date/ d'un autre horaire.
→ Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation de la part de Stations Bee's
Il se peut que vos coordonnées aient été mal saisies, ou qu'il y ait eu un problème technique empêchant la réservation d'arriver auprès de notre animateur.
Si l'animateur de la Station Bee's n'a pas pris contact avec vous dans les 2 jours suivants votre réservation en ligne, vous pouvez le contactez directement pour lui notifier votre réservation - voir le contact direct sur la page station correspondante.
→ J'ai oublié des éléments dans la réservation que je viens de valider, je souhaiterai ajouter des options ou des vélos électriques
Il peut arriver d'oublier de sélectionner un accessoire, un vélo ou l'accompagnement. Rassurez-vous, vous pouvez contacter l'animateur de la station pour rectifier votre réservation.

II-2 Comment réserver mes animations vélo et séjours vélo dans les Stations Bee's ?

→ Réserver sur le site experiencevelo.stationsbees.com
1. Choisissez votre séjour ou aniamtion vélo électrique
2. Sélectionner la date qui vous convient (et qui est disponible)
3. Cliquer sur "Continuer"
4. Si vous avez choisi une animation courte durée, vous serez redirigée vers le site www.stationsbees.com/location, (voir explications ci-dessus - à partir de 3.). Le paiement en ligne est possible pour ce type de produit.
5. Si vous avez choisi un séjour, vous alllez indiquer le nombre de participants, enfant et adulte. Puis nous indiquer la taille, l'âge des participants... et également les accessoires que vous souhaitez commander. Le paiement en ligne n'est pas possible pour les séjours, il s'effectue en acompte ou sur place (voir modalités avec la station concernée).
6. Valider votre panier.
7. Recevez par email le récapitulatif de votre réservation. La confirmation vous sera envoyée par email ou un animateur vous contactera dans les 24h suivant votre réservation pour valider votre réservation.
→ Ajouter des accessoires dans la réservation de mon séjour
Ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours les ajouter avant votre réservation, pensez simplement à l'indiquer à votre animateur de station.
→ La réservation n'est pas possible aux dates choisies
Si la réservation que vous venez d'effectuer n'est pas possible (problème de disponibilité vélo à l'horaire ou à la date choisis par exemple), contactez l'animateur et vous conviendrez ensemble d'une autre date/ d'un autre horaire.
→ Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation de la part de Stations Bee's
Il se peut que vos coordonnées aient été mal saisies, ou qu'il y ait eu un problème technique empêchant la réservation d'arriver auprès de notre animateur.
Si l'animateur de la Station Bee's n'a pas pris contact avec vous dans les 2 jours suivants votre réservation en ligne, vous pouvez le contactez directement pour lui notifier votre réservation - voir le contact direct sur la page séjour ou animation correspondante.
→ J'ai oublié des éléments dans la réservation que je viens de valider, je souhaiterai ajouter des options ou des vélos électriques
Il peut arriver d'oublier de sélectionner un accessoire, un vélo ou l'accompagnement. Rassurez-vous, vous pouvez contacter l'animateur de la station pour rectifier votre réservation.

III. La location

III-1 Equipement et tailles

→ Les vélos électriques en location
Nos vélos électriques sont de marque O2Feel, Peugeot, Moustache et Kalkhoff. Voir la fiche de nos vélos électriques de location
Nos Stations sont équipées de Vélos Tous Chemins électriques et/ou de Vélos Tous Terrains électriques (voir le détail dans les pages station du site)
→ Location de VTT électrique tout suspendu ou un vélo route électrique
Nous disposons de ce type d'équipement dans certaines stations uniquement. Contactez l‘animateur de la station pour obtenir les disponibilités de ce type d'équipement.
→ Equipement pour les personnes mesurant moins d'1m60
Selon les stations, nous avons des vélos XS à la location. Effectuez votre réservation normalement puis contacter l'animateur de la station pour lui spécifier cette option. (Option possible en fonction des disponibilités en station)
Pour les enfants de moins d'1m50, il est préférable d'opter pour un vélo suiveur, une remorque ou un siège enfant (dans la limite de 22kg). Vous avez la possibilité de réserver ces équipements sur notre site, ou vous pouvez contacter l'animateur de la station.

III-2 Déroulement de la location de vélos électriques dans les Stations Bee's

→ Au départ de la Station
Location sans accompagnement
  • Etat des lieux de l'équipement, réglages et signature du contrat de location
  • Fourniture de livrets « roadbook » et conseils sur le parcours si besoin
  • Paiement de la totalité de la location par Carte Bancaire ou espèce (sauf si vous avez déjà versé un acompte avant le jour de la réservation. Dans ce cas seul le solde est à régler sur place en espèces ou CB)
  • Versement de la caution par carte bancaire + fourniture d'une pièce d'identité durant la location
  • L'animateur vous remet votre vélo électrique, votre équipement obligatoire (casque, chasuble, bombe anti-crevaison...), ainsi que vos éventuels accessoires.
Location avec accompagnement
  • Etat des lieux de l'équipement, réglages et signature du contrat de location
  • Etude du parcours avec l'accompagnateur sportif ou touristique
  • Paiement de la totalité de la location par Carte Bancaire ou espèce (sauf si vous avez déjà versé un acompte avant le jour de la réservation. Dans ce cas seul le solde est à régler sur place en espèces ou CB)
  • Versement de la caution par carte bancaire + fourniture d'une pièce d'identité durant la location
  • L'animateur vous remet votre vélo électrique, votre équipement obligatoire (casque, chasuble, bombe anti-crevaison...), ainsi que vos éventuels accessoires.
→ Au retour de la Station
  • Etat des lieux de l'équipement fourni durant la location
  • Restitution de la caution si le matériel rendu est dans l'état précédent la location. Dans le cas contraire, Bee's pourra déduire les éventuels dommages, de la casse, du vol ou de la perte de matériel
    Voir nos conditions générales de location pour plus de détails
→ L'annulation de la location
Pour annuler votre réservation, merci de prévenir l'animateur de Station.
En cas d’annulation :
  • 48 heures avant le début de la location, BSD se réserve le droit de réclamer des frais d'annulation d'un montant de 30 % du montant global de la réservation.
  • la veille du début de la location, BSD se réserve le droit de réclamer des frais d'annulation d'un montant de 50 % du montant global de la réservation.
  • le jour de la location, BSD se réserve le droit de réclamer des frais d'annulation d'un montant de 100 % du montant global de la réservation. Les frais d'annulation ne seront pas versés lorsque l'annulation est causée par la maladie dument justifié du Locataire, ou en cas de conditions météorologiques détestables avérées (mistral avec rafales de plus de 80km/h, tempête de pluie ou de neige).
  • Dans le cas d'un paiement en ligne (acompte ou totalité), si votre réservation est annulée, merci de faire une réclamation directement auprès de l'animateur concerné, qui étudiera, avant remboursement, la conformité des raisons de l'annulation avec les conditions fixées ci-dessus.

III-3 Durée & plage horaire des locations

→ Les durées de locations dans les Stations Bee's
2 types de locations sont proposés par www.StationsBees.com
  • la location courte durée : à la journée ou à la ½ journée
  • la location longue durée : 2 journées et plus
Pour louer un vélo pour une durée supérieure à une journée (2jours, semaine, quinzaine, mois), vous devez contacter l'animateur de la Station Bee's en lui décrivant votre souhait de location.
→ Les plages horaires des locations
  • Location courte durée : Matin : 9h30-12h30 / Après-midi : 14h30-17h30 / Journée : 9h30-17h30
  • Location longue durée : pour les locations longue durée, contactez directement l'animateur de la station pour réserver vos vélos et obtenir un devis sur un séjour ou sur une location spécifique

III-4 Contact & Conditions générales de location

→ Contacter l'animateur d'une station Bee's
Rendez-vous sur la page de la station que vous avez choisie, vous y trouverez les coordonnées téléphoniques de l'animateur en charge de la station. Vous pouvez aussi le contacter par email directement. Notre animateur pourra vous conseiller sur le matériel ou les parcours à privilégier en fonction de votre niveau, de vos envies...
→ Les conditions générales de locations
Les conditions générales de location sont consultables ici

IV. Tarifs, paiement, caution et assistance

IV-1 Les Tarifs, Paiement & Caution

→ Tarifs pour la location sèche
En bas de site vous trouverez un lien "les tarifs Stations Bee's" qui vous indiquera les tarifs "à partir de".
Chaque station ayant sa grille tarifaire propre, les tarifs par station sont consultables dans chaque page station situées ici www.stationsbees.com/location, grâce au bouton "Voir les tarifs".
→ Paiement
Le paiement en ligne est disponible sur notre site internet pour les animations courte durée et la location sèche. Pour tout panier inférieur ou égal à 119€, vous pourrez soit payer la totalité en ligne, soit payer sur place auprès de l'animateur. POur tout panier supérieur ou égal à 120€, vous pourrez soit payer la totalité en ligne, soit payer un acompte de 30% du montant total. Dans le cas d'un acompte, le solde vous sera demandé par l'animateur de station le jour de la location, avant départ.
Les modes de paiement autorisés sont la carte bancaire ou les espèces.
→ Caution
Avant le départ et pour tout type de location : Une caution de 500 € par vélo loué ainsi qu'une pièce d'identité seront demandées. Pour certaines pièces (VTT haut de gamme notamment) 2 pièces d'identité du même nom peuvent vous être demandées.
La caution sera à verser par carte bancaire et ne sera pas encaissés durant la durée de location.
La caution est à déposer par Carte Bancaire uniquement. Nous n'acceptons pas les chèques.
Voir nos conditions générales de location pour plus de détails

V. Les services complémentaires dans les stations Bee's

Dans les Stations Bee's, vous pouvez prendre contact avec nos animateurs pour l'entretien et petites réparations sur tous types de cycles.
Pour tout renseignement sur la vente d'accessoires et de vélos électriques en fin de saison, contactez l'animateur de la station de votre choix



VI. Vous avez d'autres questions ?

Vous avez constaté un fonctionnement anormal sur notre site, vous avez une suggestion de parcours ou d'amélioration concernant nos services, vous pensez à un nouvel emplacement pour nos stations ou souhaitez nous rejoindre… Contactez notre service client par email à contact@stationsbees.com en précisant votre requête dans l'objet du mail ou en utilisant notre formulaire de contact.